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恢復速度加快，迎戰「十一」
九頂塔中華民族歡樂園（簡稱「九頂塔景區」）位於山東省濟南市南部山區的柳埠鎮，是一處集中華民族風情展示、風景名勝體驗、遊樂探險等於一體的大型原生態文化旅遊區。
今年7月跨省遊恢復以來，九頂塔景區抓住時機，一方面積極做好疫情防控，另一方面推出諸多特色產品與服務。「7月中旬至9月初，景區門票收入約為230萬元，與去年同期相比下降26%。」九頂塔景區副董事長龐超告訴記者，目前跨省遊給景區帶來的利好態勢正逐步顯現，景區效益恢復的速度在加快，他們對旅遊市場的未來依然充滿信心。
9月5日，濟南市中小學開學後的首個週六。上午10點，九頂塔景區西門停車場人聲鼎沸，超百輛汽車停滿了停車場，有些車只能停在更遠處。景區安檢口的工作人員除了檢票，還要認真查驗遊客的電子健康碼。
聊城百事通國際旅行社導遊欒德祥這天正好帶一個老年團來這裡。「我們這個團有20多人，是散客組團。團員都是老年人，退休在家沒什麼事，相約到九頂塔景區來體驗不同民族的文化。」欒德祥說，跨省遊放開後他已帶了六七趟出省團，多是山東周邊的河南、安徽等地，總體感覺還不錯，有種「久違了的消費衝動」。
欒德祥說：「跨省遊恢復的前提是對疫情防控的信心和周密安排。但也不能否認，疫情對旅遊業的影響是一個逐漸消減的過程，指望市場一下子恢復，那不現實。」
「7月中旬跨省遊放開，時間點很關鍵。」龐超表示，恢復跨省遊正好與暑期高峰疊加，因此過去一個多月景區整體效益不錯。7月15日至9月4日，景區共接待約2.6萬名遊客，其中散客1.8萬人、團體0.8萬人，團體中的省外遊客約為1200人，佔比15%。「跟疫情之前相比，外省團的人數比例確實下降了。」龐超說，以前景區全年接待的團隊遊有近一半是省外遊客。
對於跨省遊放開後省外遊客數量沒有很快恢復的原因，龐超分析，主要是疫情給全國各地景區帶來了影響。各地政府為了促進本地消費和經濟發展，普遍鼓勵本地市民遊覽本地景點，一定程度上影響了遊客出省旅遊的積極性。加之疫情防控目前仍不能鬆懈，很多民眾心裡多少有所顧慮，也不願出遠門。
疫情進入常態化防控階段後，國家層面和山東省層面、濟南市層面都出臺了很多促進旅遊業發展的政策舉措，併為企業減免了一些稅費和保險支出等，這緩解了旅遊企業的經營壓力。「疫情導致一些景區沒有收入，這是事實，可景區也不能光依賴政府，要用多種方式自救。」龐超同時建議政府的一些扶持政策能更具體、更有針對性。比如，這幾年山東舉辦文旅惠民消費季，對景區門票進行補貼，效果非常好，刺激了遊客的出遊熱情，希望這種門票補貼活動形成一個長效機制。
跨省遊放開後，九頂塔景區一直在嘗試創新演藝產品，山東部分國有文藝院團也曾主動與景區接洽，但是效果不太好。「每一個景區都有自己的特色和遊覽主題，不可能什麼樣的產品都能加入進來，這存在磨合的問題。」龐超說，目前景區遊客的數量、整體效益恢復的速度越來越快。九頂塔景區最近正加緊推出新的產品，以迎接即將到來的國慶假期。
廣西巴馬
▲ 百魔洞每日接待遊客近700人 郭凱倩攝
逆勢增長 呼喚「候鳥人」歸來
「世界長壽之鄉」廣西巴馬瑤族自治縣以山青、水秀、洞奇、物美、人壽、民淳著稱於世，吸引著大量遊客和「候鳥人」前往。今年疫情發生後，巴馬旅遊業遭遇重創。如今景區漸漸恢復了人氣，尤其是7月14日跨省團隊旅遊恢復，讓巴馬旅遊迎來新的曙光。
「巴馬旅遊如今實現了逆勢增長。」河池市旅遊協會會長李美孝告訴記者，熬過疫情寒冬，巴馬遊客接待量自5月中旬起已經恢復去年同期水平，尤其是跨省遊恢復後遊客越來越多，全年遊客接待量有望增長30%。據統計，巴馬7月共接待國內外遊客近90萬人次，同比增長16.8%。
「好靚啊！」來自廣東廣州的馮阿姨一邊驚歎百魔洞溶洞的神奇美景，一邊舉著相機「哢哢哢」地狂拍照。作為疫情後第一次出省遊，巴馬因為「價錢合適」「慕名已久」「山青水美洞奇」成為馮阿姨的首選目的地。
百魔洞是巴馬的老牌經典景區，也是疫情進入常態化防控階段後巴馬最先恢復人氣的景區之一，每天有四五十臺旅遊大巴滿載遊客而來。「開始時全是廣西遊客，跨省遊恢復後區外遊客漸漸多起來。」百魔洞景區負責人舒明波介紹，景區現在每天接待六七百人，已經跟去年同期持平。
▲ 遊客在體驗百魔洞「有宣告信片」專案 郭凱倩攝
舒明波認為：「能這麼快恢復人氣，得益於景區早早地就推出了促銷活動。旅遊重啟後，景區第一時間響應政府開展的‘廣西人遊廣西’‘河池人遊河池’‘巴馬人遊巴馬’等活動，對廣西及區外遊客實行半價甚至更低的門票優惠政策，因此迅速吸引了大批遊客和旅行團。」
「候鳥人」的迴歸晚於遊客。巴馬約有11萬名「候鳥人」，百魔洞因為有地磁，是「候鳥人」聚集得最多的地方。只要辦張月卡，就能天天到洞裡的磁療區靜養，導致磁療區一座難求。「往年我們每月月卡能賣出800餘張，但現在只能賣不到500張。」據舒明波觀察，目前到巴馬的「候鳥人」大多是雲南、貴州等周邊省份的，主力——東北「候鳥人」要9月之後才會回來。
作為廣西巴馬壽鄉旅遊股份公司的一名地接導遊，覃麗今年上半年不好過。「7月之前，我一直在家休息，每月只有幾百元的生活補貼。」由於之前只恢復了區內遊，許多區內旅行團沒有地接需求，所以巴馬大量的地接導遊都如覃麗一般無活可幹。直到7月中旬，覃麗才接到了疫情之後的第一個團。雖然遊客量增長很快，但覃麗的業務量遠遠不足，往年覃麗一個月要接四五個團，今年8月只排了3個團，這讓她有些發愁。據河池市旅遊協會透露，目前巴馬區外遊客量僅恢復六成，遠未達到往年正常水平。
巴馬是廣西第一個走向區外做旅遊推介的縣。李美孝告訴記者，7月至今，他們已經走進雲貴川等7個省區開展推介會，計劃將走完21個省區市。
7月19日，首批跨省旅行團到達巴馬，來自陝西、廣東等9個省市的近3000名跨省團遊客在巴馬感受了別樣的健康之旅。「疫情是‘危’也是‘機’。」李美孝說，如今人們更加註重健康和養生，國內大健康養生遊市場迎來爆發。巴馬政府和旅遊企業要牢牢把握這個機遇，把蛋糕做大。
雖然門票大幅度降價會給百魔洞的營業收入帶來極大影響，但舒明波並不著急：「今年的利潤肯定比不上去年，但我們把遊客吸引來了，而且人氣恢復能夠帶動周邊產業鏈的恢復，這比利潤更重要。」舒明波說，隨著遊客到來，周邊吃「旅遊飯」的村屯也逐漸有了起色，景區周邊兜售土特產品的村民也多了起來。
「暫時的讓利固然會攤薄企業的利潤，但盤活了更多旅遊資源。」據悉，當前河池市提出了「巴馬+」概念，以巴馬的優勢規劃多條旅遊精品線路，以此提升全市的旅遊層級和巴馬旅遊輻射帶動作用。「以點帶面，連線成片，最終才能充分發揮巴馬長壽養生國際旅遊區的作用。」李美孝說，巴馬旅遊未來可期。
河南紅旗渠風景區
▲ 紅旗渠再現當年艱難開鑿過程
自由行和定製遊正發力
暑假期間，河南安陽紅旗渠景區的團隊預約持續升溫。來自河北、山東、山西、江蘇、天津等省市的遊客熱情高漲，在全面開放的第一時間選擇打卡「人工天河」紅旗渠，學習感悟紅旗渠精神。來自河北省的一名遊客告訴記者，「解封」後的第一站他就和家人到了紅旗渠，曾經在電視上看到紅旗渠，這次來到實地更讓人震撼。
疫情給紅旗渠旅遊帶來前所未有的衝擊。據紅旗渠景區相關負責人介紹，自1月24日閉園，景區春節黃金檔各項活動取消，遊客清零，旅遊景區節前投入、維護成本、人員工資、社會其他支出等問題凸顯，帶來直接營收損失超過2000萬元。
隨著跨省團隊旅遊的放開，安靜的景區恢復了往日的熱鬧和人氣。當前，紅旗渠遊客接待量已經與2019年同期持平，跨省遊恢復前後一個月對比，遊客數量增長84.2%，收入增長84.23%，遊客預約勢頭迅猛，全面助力產業復甦。景區繼續貫徹落實「限量、預約、錯峰」要求，讓廣大遊客享受安全、舒適的旅程。
「跨省遊恢復之後，我們再一次感受了遊客的熱情，現在紀念館每天接待團隊數量不斷攀升，我們也正式開啟忙碌模式。」河南康輝國際旅行社的一位導遊介紹，在過去的6個月裡，他們在專業技能、講解服務等方面進行了培訓，期待用更貼心、更優質的服務迎接遊客的到來。
「跨省遊重啟後，紅旗渠景區收益和預想的消費還有差距。透過團隊出遊的客人很少，自由行和定製遊成了主流。」紅旗渠集團相關負責人栗攀介紹，原因之一是各地對暑期學生出省的限制，而紅旗渠風景區作為全國中小學愛國主義教育基地、全國紅色旅遊經典景區、全國研學旅遊示範基地，客群多為中小學生。
紅旗渠是紅色景區，景區內二次消費專案少，對門票依賴性強。紅旗渠風景區現在執行「迎客入安」門票五折優惠政策，還策劃各種優惠政策，所以收入同比降低。「景區自身應增加多元化專案，轉變經營模式。除此之外，政府的幫助和支援也是必不可少的。」栗攀呼籲，相關部門要加大對景區的扶持力度，激發市場活力，推動文旅復甦。
在感嘆疫情對旅遊業巨大沖擊的同時，栗攀認為，粗放價格戰式的旅遊發展模式已經過時，「靠山吃山」拼資源的時代也將過去，未來提升景區旅遊影響力和吸引力的關鍵是生活方式的打造。
▲ 景區遊覽車定期消毒
河南財經政法大學教授苟自鈞認為，在當前疫情防控未完全結束的情況下，各景區要做好兼顧防疫、控制客流量和增加經濟效益這三個方面的平衡。疫情既是旅遊面臨的危機，又是旅遊提質升級的時機。各地和景區應該在公共服務和旅遊服務兩個體系上下功夫，打造美好、安全、舒心的旅遊環境，增添新型有趣的、有特色的旅遊要素服務，使建立的旅遊品牌名至實歸，真正能讓遊客有滿滿的獲得感。
成都金沙遺址博物館
▲ 伴隨跨省遊恢復，金沙遺址博物館逐步恢復生機。
景區人氣高漲，旅行社相對冷清
8月14日，攜程釋出的《跨省遊恢復滿月人氣報告》顯示，四川成都是最受歡迎的目的地城市之一。從出遊熱度看，成都成為暑期旅遊西南地區的「人氣王」，這得益於提前謀劃的六大主題暑期精品旅遊線路。其中，金沙遺址博物館作為「暑期研學遊」路線的重要一環，在7月19日至8月18日接待遊客超過8萬人，同比上月同期增長約126%，逐步恢復往日生機。
作為古蜀文明的重要遺址，金沙遺址也是成都城市史的發源地。在5平方公里的土地上出土了上萬件珍貴文物，包括金、銅、玉、石、陶、漆木器及象牙等，揭開了古蜀王都的神秘圖景。其中享有盛名的太陽神鳥金飾，其圖案被確定為中國文化遺產標誌和成都城市形象標誌的主圖案。
為重振旅遊市場，7月19日上午，成都市跨省團隊旅遊在金沙遺址博物館宣佈重啟，釋出了包括「暑期研學遊」在內的主題文旅線路。在10條推薦線路中，金沙遺址博物館與成都大熊貓繁育研究基地、熊貓綠道等並列一線，為省外遊客串起一條盡享成都歷史與自然兩大名片的絕佳線路，為接下來一個多月的復甦做好了鋪墊。
「暑期遊、研學遊，都安排上！」8月9日，來自陝西西安的王青、林凡、廖傑等5人團順著東郊記憶、成都大熊貓繁育研究基地、西村大院的暑期路線來到金沙遺址博物館參觀。在當天的行程中，5名小夥伴不僅面朝金沙祭祀遺蹟暢想成都的城市源頭，還與太陽神鳥金飾、黃金面具、十節玉琮等鎮館之寶面對面，探秘古蜀人源流四方、包容開放的精神世界，感受古蜀王國萬物有靈的自然生態景觀。「到處充滿神秘感，跟我們想象的完全不一樣。」林凡說。
除此之外，為豐富研學內容，成都金沙遺址博物館與大足石刻研究院聯合舉辦的「天下大足——大足石刻的發現與傳承」也於8月16日正式開幕。此次展覽透過大足石刻研究院藏60餘件（套）宋代至明清石刻藝術精品，向暑期遊客展開一幅石刻藝術與世俗生活的生動畫卷。古蜀與大足在金沙相遇，向遊客展示成渝雙城文化之美。截至8月20日，該展覽累計參觀人數已突破1.5萬。
「除了升級服務內容，跨省遊恢復後，我們立即恢復了夏令時開放時間，週一不再閉館，週末執行延時開放，博物館人氣也因此持續高漲。」據金沙遺址博物館相關負責人介紹，目前，博物館的日接待遊客量已從3000人上調至5000人。如今，在園區和展廳中常常出現夏令營、研學團、親子家庭等團體遊客的身影。
相比文博景區的高人氣，旅行社卻沒有因此迎來它們期盼的「報復性」消費。
「今年的暑期遊和往年有很大的不同，業務少得都不用花錢印新的宣傳單頁了。」四川青旅總經理助理黃琴透露，自7月恢復跨省團隊遊至今，四川青旅大部分分支機構、網點尚未恢復正常營業。從已經恢復經營的門店看，傳送的出省遊客僅是去年同期的兩成左右，營業額也只有去年的17%左右。
對於箇中原因，四川攜程有關負責人分析，在旅遊目的地選擇上，使用者主要傾向於風險較低的目的地、優惠力度較大的目的地。此外，受疫情影響，很多家庭遊客出於安全考慮，尚處觀望中。有業內人士提出，我國部分地區出現的疫情反覆和部分公司、學校對員工、學生出遊的嚴格限制，也是制約旅行社業務快速復甦的兩個要素。
即便如此，從全國來看，成都乃至整個四川仍然走在旅遊業復甦的前列。記者瞭解到，為吸引省外遊客來川旅遊，成都各大景區推出了一系列優惠，例如金沙遺址博物館、武侯祠、杜甫草堂對符合條件的遊客實行半價優惠或減免政策。
針對旅行社目前的困難與瓶頸，金沙遺址博物館在8月24日後，與成都相關旅行社合作，推出團隊遊優惠政策。針對簽約旅行社20人以上的旅行團，講解實施五折優惠，門票九折優惠，觀看4D電影還可享受八折優惠。
未來全省旅行社如何迎來行業復甦的春天？四川省旅行社協會會長王兆學給出了建議：「降成本，練內功，多一些創新思維和跨界合作，滿足大家對美好生活的需要。」
2020年9月15日《中國文化報》第2版
刊發特別報道
《跨省遊重啟兩月，旅遊景區怎麼樣？》
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記者：蘇銳 郭凱倩 付遠書 陳關超
責編：勾曉慶
