電商報
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千人投訴go貓糧
近日，「go貓糧」衝上了微博熱搜，有1.2萬人進行了討論，相關閱讀量達3.1億。
事情起因是有多名消費者爆料稱，在自家寵物貓吃了名為「go！九種肉全貓糧」的貓糧後，出現嘔吐、便血甚至死亡的情況，經寵物醫院檢查後發現，貓咪肝功能受損，有缺水、發炎症狀。
據瞭解，go貓糧為加拿大品牌，國內總代理商為寧波百加世寵物食品有限公司，其作為一種中高階進口貓糧，是許多消費者的首選。
在1月22日，輿論剛發酵時，百加世就發文稱，收到了29項使用者投訴意見，透過彙總顯示，涉事貓糧沒有集中在某個單一批次內，並將所涉10月、11月、12月批次的質檢情況進行了公示，顯示符合相關標準。
然而，此後投訴的人繼續增多，目前，在黑貓投訴平臺上，涉及go貓糧的投訴就已經超過1000條。
不得已，在1月25日晚，百加世又在官方微博釋出了《致愛寵家長的第二封信》稱，雖然此前的檢測已經證明產品沒有問題，但本著負責的態度，將對有爭議的產品再次送檢，但檢測需要時間，5～10個工作日後才能獲得檢測結果，希望家長予百加世一些時間，百加世會對產品質量負責到底。
不過，看著自己受害的貓，眾多消費者並不買賬，紛紛聲討，在該微博下，位於第一位的評論為「唯一訴求，召回退款下架！」，其後還有眾多網友要求退款、賠償，並停止一切渠道的銷售，並召回所有問題批次貓糧。
前日，已有當地監管部門介入調查，但也同時表示，「由於消費者反映情況較多，目前需要進行進一步瞭解情況，核實貨源、倉儲等資訊，涉及多個部門與環節所以需要一些時間。」
go貓糧依舊在售
據悉，此次涉事的貓糧多是在雙十一、雙十二期間，於天貓國際上搶購的，屬於相近的批次。
在出事後，天貓國際也馬上下架了相關的產品，但不到24小時，或許是因為百加世釋出了貓糧無問題的宣告，又重新上架了，並且在其他平臺，涉事的go九種肉貓糧也在正常出售。
雖然go貓糧到底有沒有問題尚無定論，但許多消費者已經不信任這個品牌了，要求退貨退款，而這並不容易。
對於沒有出現問題的貓糧，如果尚未拆封，且防偽碼完好，可以直接走退貨退款流程，但已經拆封的貓糧，則不予退貨。
而對於已經受害的消費者，想要退貨甚至獲得賠償，就必須要提供，寵物醫院出具的，寵物貓生病確實是貓糧導致的證明。
但是，這幾乎不可能，因為貓的腸胃比較脆弱，各種各樣的原因，比如寄生蟲、細菌等，甚至沒有科學地換貓糧，都可能導致寵物貓生病，醫生是很難找到具體的致病原因的。
而這次事件，寵物貓出現的症狀並不一致，有的是嘔吐消瘦，有的是軟便、便血，還有的甚至是膀胱炎，多種病症也讓醫生無法認定這些症狀都是由貓糧導致的。
並且一旦診斷出錯，醫院就可能受到相關商家的法律訴訟，這讓寵物醫院開具檢測證明慎之又慎，在這次事件中，基本就不可能了。
所以，目前來說，很難透過貓呈現的病症，認定go貓糧有問題，唯一的途徑，或許只能等待對貓糧的檢測報告了。
寵物食品安全問題頻發
實際上，網購貓糧一直存在著不小的風險。
近年來，我國寵物數量高速增長，資料顯示，寵物數量從2014年的1.896億隻增長到2019年的3.021億隻，預計2024年將進一步增加到4.455億隻，巨大的數量，支撐著巨大的市場空間。
然而，作為主要消費品的寵物食品市場卻很混亂，此前，就有眾多網友爆料自家寵物由於吃了某些寵物糧而生病甚至死亡，涉事產品涵蓋市面上常見的寵物糧品牌，其中不乏一些銷量冠軍。
有網友稱自己買的麥富迪貓糧，造成家中一隻貓死亡，一隻貓腹瀉，甚至為了證明貓糧確實有問題，還親身試吃20多顆，結果也出現了不良反應。
還有不少網友表示自己家貓因為吃了海瑞特、凱洛斯的貓糧癱瘓，找到品牌方卻一直沒有得到解決方案。也有網友在評論區曬出其他品牌的貓糧吃後的不良反應。
此前，曾有狗糧專家將淘寶銷量前列的狗糧送至檢測機構質檢。結果顯示，狗糧自然觀、滬芯鮮、億佳果、哈米迪均存在不同程度的質量問題。
其中鈣磷失衡問題普遍存在，易造成寵物狗的骨骼疾病；同時蛋白質含量低，未達到18%的國標規定；粗灰粉超標；狗狗必須的維生素D未檢出等。
另外，進口寵物食品也屢屢出現問題。
1月初，美國寵物食品品牌Sportmix被曝光，其部分寵物食品中含有足以使寵物致命含量的黃麴毒素，截至1月11日，已導致70多隻狗死亡，另有超過80只狗生病。
如今出現問題的go貓糧，也是加拿大品牌，據瞭解，百加世所代理的產品，皆為原裝進口，並不是在國內生產的。
這一樁樁、一件件，都說明了如今的寵物食品安全問題是何等嚴峻，寵物想要吃一口完全合格的食品並不容易。
寵物數量的增加，讓寵物糧的需求，也急劇增加，成為近年來非常火爆的藍海市場之一。
眾多資本紛紛進入其中，天眼查資料顯示，目前我國經營範圍含「寵物食品」，且狀態為在業、存續、遷入、遷出的寵物食品相關企業，就超過20萬家。
相關企業多了，競爭自然激烈，並且由於貓狗不可能表達自己的喜好，所以大多數寵物食品企業都是選擇穩紮穩打的戰略，產品都是大同小異。
造成了市面上，寵物食品同質化嚴重，進一步加劇了競爭激烈程度，很多品牌不得不打起了價格戰，由此嚴重壓縮了利潤空間，在這樣的北京下，也就催生了製假和水貨生意。
同時，因為畢竟是寵物食品，就算是出現了問題，所要付出的代價也不算嚴重，利益面前，鋌而走險的人也就多了，屢屢出現有問題的寵物食品也就不難理解了。
總而言之，寵物食品安全問題頻發，牽動著無數寵物愛好者的心，如何讓寵物食品市場走向安全有序發展，已是急需解決的問題。
作者：挨踢sir
