2019-01-14 由 電器雜誌 發表於家居 過去,選購一款洗衣機,大多數消費者在選擇波輪產品,還是選擇滾筒產品,以及產品的容積需要多大、能效和洗滌效果如何中搖擺不定。 而今,伴隨消費升級成為購買主體的「80後」「90後」,在選購洗衣機時除了參考上述指標,是否具備聯網操控、識別衣物、自動新增洗衣液等智慧化功能也成為消費者選購的重要依據。 對入局企業而言,智慧化是毫無疑問的核心戰略。 但當《電器》記者採訪過海爾、博西家電、創維、小天鵝、TCL、松下、惠而浦、三星等主流企業之後瞭解到,智慧的本質應該是為了產品力和健康而服務,不是為了智慧而智慧。 尤其在現階段,使用者期待的初步智慧大多數企業都已經做到,但各企業思考的「真正智慧」還在探索中。 更新換代 智慧化大勢所趨 2013~2017年,洗衣機產量年均複合增長率僅為個位數,增速放緩,市場表現平穩。 國家資訊中心資料顯示,2018年1~8月,國內洗衣機銷量為2455萬臺,同比增長2.7%;銷售額為491億元,同比增長8.05%。 而2017年同期,洗衣機內銷額增長10%,也就是說,相比2017年,洗衣機行業增速出現了近兩個百分點的下滑。 儘管目前看來,中國洗衣機市場很難再出現大幅增長,除了消費升級與更新換代,其他有利條件十分有限,但仍無法阻擋各大洗衣機商家疊代前進的腳步。 尤其在家電業全面擁抱智慧化的當下,洗衣機也不例外。 在消費升級的浪潮下,隨著移動網際網路的高速發展和物聯網技術的高速演進,家電換新需求從滿足「基本需求」向追求高品質生活方式轉變。 而擁有智慧互動體驗優勢的家電也逐漸成為家電市場的新寵,併成為高階家電的功能標配。 目前在智慧聯網和遠端操控方面,主流廠家已經做得非常成熟。 除了基礎的連線功能,時下流行的語音互動功能也成為不少洗衣機廠家的標配,比如雲米、創維等品牌。 南京創維家用電器有限公司洗衣機產品線總經理周國賢就告訴《電器》記者說:「除了傳統的智慧互聯產品,我們今年還推出了AI語音智慧產品,目前AI語音控制產品市場反應熱烈,形成熱銷。 目前,AI語音智慧產品在創維洗衣機內銷中佔比為25%。 」 智慧識別與投放成重點 相比其他家電品類,智慧洗衣機的增速並不算巨大。 中怡康資料顯示,從2016年到2018年的3年間,智慧洗衣機市場佔比分別為15%、26%、40%,主要原因在於多數洗衣機企業在智慧化這條路上目前還是摸索前進。 大多數企業在受訪中表示,僅僅是連線和控制,並不是真的智慧。 目前,業內主要認可的方向是智慧識別衣物和智慧投放洗滌劑,以及衣聯網等生態佈局。 惠而浦(中國)冰洗產品總經理單泠璇表示,智慧化是近年來比較熱門的話題,惠而浦也一直在做智慧化的佈局。 但是,對於智慧,我們與業界的理解有所不同。 單泠璇告訴《電器》記者:「有人認為洗衣機搭載一個Wi-Fi模組就是智慧。 也有人認為洗衣機能實現雲控制就是智慧。 我認為,真正意義上的智慧是能夠自行去判斷並且可以解決一些問題,不需要消費者干預。 」他舉例稱,「目前惠而浦旗下有一臺洗衣機具備壓力感測器、流量感測器、溫度感測器、3D感測器以及濁度感測器等,真正意義上能夠配合惠而浦的第6感智慧科技,使我們的產品可以實現一鍵洗滌。 這臺洗衣機可以透過不同的感測器和控制單元的協同作用,智慧檢測衣物的種類、材質、數量來匹配最佳的溫度和時長來洗滌,保證洗滌乾淨的同時還能最大限度地呵護衣物。 這個才叫智慧洗衣機,而不是看上去可能比較時尚,但實際上對提升消費者體驗意義不大的產品。 」 在智慧識別方面,海爾的做法可圈可點。 據海爾有關負責人介紹,在物聯網時代背景下,使用者需求由對產品本身的功能需求轉向對產品體驗的更高需求,海爾洗衣機基於物聯網技術,以衣物智慧識別、洗滌劑智慧新增、水質智慧監測的「三重智慧洗」徹底解決了行業存在已久的「盲洗」問題,真正實現智慧洗護。 同時,海爾洗衣機不僅聚焦洗衣機本身,還從關注使用者的一件衣服開始,逐漸構建起能為使用者洗、護、穿、搭、購全流程提供極致體驗的衣聯生態。 迴歸本質 智慧要為健康服務 在關於智慧洗衣機的採訪中,多位企業負責人表示,對洗衣機而言,它的本質還是洗衣服,健康才應該是核心。 智慧洗衣機應以使用者體驗為核心,致力於解決客戶深層需求,而健康洗滌是非常重要的一環。 杭州松下家用電器有限公司總經理柳建國告訴《電器》記者,相比智慧和健康,他更強調和關注健康。 因為一般的智慧功能松下洗衣機早已具備,無論聯網、遠端操作,還是搭載在內部用以監測水量、溫度、重量從而控制洗滌時間的智慧功能,松下早有佈局。 但仔細思考,使用者拿手機操作控制洗衣服的頻率和粘性並不高,使用者更希望能把衣服洗得乾淨,並且沒有對衣物造成損傷,這部分應該是企業關注的重點。 「真智慧」,已經成為很多洗衣機企業思考的重點。 TCL白家電事業部洗衣機產品中心產品總監邢哲胤在受訪時就反問《電器》記者,你覺得什麼是智慧洗衣機?他認為,智慧讓很多人會直接聯想到Wi-Fi,能連Wi-Fi的洗衣機不是真正的智慧洗衣機,只能算是初級智慧的洗衣機。 這種初級智慧,是所有洗衣機廠商都能做到的,而使用者體驗涉及噪聲、潔淨、節水、節能等方方面面,因此使用者體驗的好壞常常和智慧沒有關係。 而回歸產品的本質,無疑可以極大地提升使用者體驗。 談及智慧洗衣機目前的發展現狀,在思考過智慧化的本質之後,2019年小天鵝將嘗試推出更多的智慧洗衣機,主要圍繞物聯網、智慧識別以及洗衣機本身的功能進行深入挖掘,並嘗試和上下游夥伴合作開發新品。 跨界合作成效初顯 但要解決標準問題 在完成連線與控制,並在智慧識別與投放領域的持續創新之後,領軍企業也開始嘗試聯合上下游與洗衣液、洗護產品以及品牌的合作。 實際上,這樣做的企業並不在少數,但落地的並不多。 邢哲胤表示,和洗滌劑、服裝公司合作,互聯互通共建生態圈,TCL都有考慮,而且在AWE2019上會推出這樣的產品。 同時,他強調,泛洗滌概念、跨行業的整合一般都是透過行業領導品牌整合上游來推進的。 柳建國表示,互聯互通,衣聯網,和洗滌劑、服裝公司合作是松下的研究方向之一,但是目前還沒有應用。 這是因為衣物的設計標準不統一,所以這些技術還不能大規模應用。 柳建國認為,這種智慧化需要行業配合,洗滌液要標準、洗滌濃度要統一。 「2018年,惠而浦和洗滌劑、服裝公司合作已經有過比較成功的合作案例。 」單泠璇告訴《電器》記者,對於洗滌行業來說,不但涉及洗衣液,還事關衣物。 在這樣一個大環境下,我們從2018年,甚至更早之前,包括即將到來的2019和再往後的2020,會持續與上游及下游企業合作,更好地佈局洗衣機智慧化升級的道路。 談及衣聯網,海爾有關負責人表示,模組化疊代、軟體疊代、物聯網疊代,衣聯網的全生態疊代演進讓資源離使用者更近,讓服務與使用者需求更貼合。 在傳統模式下,使用者只能購買洗衣機、獲得硬體產品及基本的衣物洗護服務,衣聯網全方位調動洗護資源,不斷重新整理對使用者家庭洗護需求的實現能力,觸及多樣化的使用者痛點,實現產品和服務的快速疊代。 《頭條|洗衣機:從健康出發,加速探索智慧》完,請繼續朗讀精采文章。 喜歡 科學報 cn-n.net,請記得按讚、收藏及分享。
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頭條|洗衣機:從健康出發,加速探索智慧
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