華高萊斯
窪裡·鄉居樓
但是，上述的差異感並不難做到。未來十年，面對「大都市微旅遊」紅海之爭，大都市郊區絕不能只停留在「五感」維度，必須主動「升維思考」，在原有視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺的「五覺」基礎上，主動增加「心覺」維度，讓大都市人實現從「身」到「心」的全新切換。
為什麼呢？道理很簡單。
因為，中國城市化的最重要特徵就是——快速！中國城市化率自1998 年超過30%後，年均增長速度高達1%，2019年達到60.60%的高水平。摩根士丹利釋出的藍皮書報告《中國城市化2.0∶超級都市圈》預測，到2030年，中國城市化率更將升至75%。
可以說，快速城市化讓城市成為一臺不斷加速的跑步機。根據享譽全球複雜性科學研究中心聖塔菲研究所前所長傑弗裡·韋斯特（Geoffrey West）的分析：人類社會城市發展如下圖所示，重大創新之間的間隔越來越短，人類重大創新或者「正規化轉換」變得越來越快了。打一個形象比喻，我們不僅生活在不斷加速的跑步機上，而且在某個階段，必須跳到另一臺以更快的速度加速的跑步機上，並且早晚還要再次從這臺跳到另一臺速度更快的跑步機上。整個過程必須在未來不斷地加速重複。
重要「正規化轉換」的加速節奏
用對數繪製的重要「正規化轉換」的加速節奏
正因為如此，實際上隨著城市規模越來越大，社會創新就會越多，不僅讓城市加速發展，也導致城市生活節奏越來越快，城市生活壓力越來越大。毫無疑問，未來十年，對於大都市人而言，「心靈放鬆」需求遠比「身體放鬆」需求要強烈許多。
身處上海大都市圈的無錫靈山小鎮·拈花灣，正是緊抓大都市人「心靈放鬆」需求，在激烈競爭中拔得頭籌。「心靈的安寧」是拈花灣帶給大都市人最深刻的印象。置身拈花灣，一山一水，一草一木，一石一葉，一門一窗，一桌一椅，一杯一盞，無處不是禪意。「禪詩意境」之餘，從聽經、抄經，到坐禪、過堂，再到花道、香道……拈花灣還為大都市人提供了一套體系完備的「禪意生活」。事實證明，「心靈的安寧」正是拈花灣佔領市場的不二法門。資料顯示，2015年11月正式開業至今，拈花灣的遊客數量連續三年快速增長，從148.79萬（2016年）到174.19萬（2017年）再到219.91萬（2018年）。2019年1-3月，依然保持21.3% 高增長率。
拈花灣
除了「安寧感」，營造「浪漫感」往往也能產生心靈放鬆功效。身處首爾大都市圈的普羅旺斯村，正是透過「賣浪漫」成功贏得首爾年輕人的青睞。為了「賣浪漫」，普羅旺斯村精心收拾整出一張「法蘭西臉」，強力營造浪漫氛圍。這並非簡單山寨的「法國」，而是精心的篩選與營造。因為法國不僅是全球公認的浪漫國度，對於韓國人而言，法國更是他們最想到訪的旅遊勝地，然而，畢竟「法國遠，而首爾近」，若要常常感受到法式浪漫，最好是在首爾周邊就能隨時「一親芳澤」。
普羅旺斯村正是抓住首爾都市圈中人們的這種心態， 積極引入浪漫業態，細心構建浪漫生活。無論是格調高雅的法國餐廳、網紅美食麵包店和美麗的烤肉花園餐廳，抑或浪漫創意的設計生活館、時尚服裝家居、歐式麵包店和咖啡館等，無一例外都採用了可愛甜蜜的裝修風格，空氣裡都是浪漫的味道，為情侶提供了極佳的約會環境與服務。每年高達150萬人次的遊客接待量使普羅旺斯村成為首爾大都市圈的「微旅遊」名片之一。
普羅旺斯村
當然，滿足「心靈放鬆」的方式不僅是「禪修」或「浪漫」，還有很多種，但無論是哪一種「心靈放鬆」，本質上都必須升維思考，創新手段，真正讓大都市人不只是「身之所往」，更是「心之所向」。
2）到訪頻次的升維：從「旅遊意象」到「地方依戀」
如果說切換感是「大都市微旅遊」行為發生的根本動力，那麼高頻次就是檢驗「大都市微旅遊」成功與否的重要指標。前文中我們已經提到，「超級都市圈」時代，選擇多了，大都市遊客來過一次就不再來了。為了實現「高頻次」，相信大都市郊區往往採取「小景點密集化」的發展策略。所謂「小景點密集化」，就是不造大景區，建設小景點。透過密集化小景點，遊客要麼一次玩兒也玩兒不完，要麼每次玩兒都不一樣，最終實現「常來常新，常新常來」效果。
過去十年，上述策略的確有效，但是未來十年，隨著市場供應越來越多，同質競爭越來越強，簡單增加景點數量很難實現持續吸引。在「嚐鮮心理」的驅使下，大都市人極有可能另覓新歡。
會理
事實上，若要實現「高頻次」，還有一種高階做法，就是讓遊客在情感上與旅遊地緊密聯絡，實現從目的地「旅遊意象」到旅遊者「地方依戀」的全新提升。所謂「地方依戀」，就是指人與地方之間透過互動式聯絡產生從陌生到熟悉，再到歸屬、認同乃至依賴的認知和情感變化。
那麼，如何建立旅遊者對旅遊地的「地方依戀」呢？心理學家詹妮弗·拉瓜迪亞（La Guardia，J.G.）提出的消費者情感依戀形成的「ARC模型」值得我們借鑑。「ARC模型」表明：若某物件能夠滿足人們自主（Autonomy）、關聯（Relatedness）和發展能力（Competence）的需要，則人們就會對該物件形成較強的情感依戀。其中，自主需要是指個人在行動過程中對自我選擇、自我控制等的追求；關聯需要是指個人希望與他人或某一社會群體形成親密關係，並在其中獲得理解、支援和關愛的追求；而發展能力需要是指個人在參與或完成行動過程中對獲得成就感、勝任感和能力提升感等方面的追求。
現實案例中，京津冀都市圈·阿那亞（Aranya）正是踐行了「ARC模型」，從而實現了從「死盤」到「神盤」的華麗轉身。為了搶奪京津旅遊客群，首先，阿那亞為目標客群樹立「格調」標籤。具體來說，阿那亞抓住京津上層中產階級中自由職業者「文藝、自我、專注」的特質，為他們塑造了最喜愛的「孤獨的文藝」調性。與此同時，阿那亞打造高格調的海邊圖書館、強儀式的海邊教堂、外形另類的美術館與藝術館，讓目標客戶表達差異化的悅己格調生活。
阿那亞
正是透過樹立「格調」標籤，阿那亞充分滿足了客戶的「自主需要」。其次，阿那亞創新「社群」渠道連線客戶。總裁馬寅親自操刀、客戶自發建立了48個社群，從時尚、投資、養生醫療到美食團購，雖然大家沒有見過面，但是已經形成非常親密的關係。不只線上社群聚集，阿那亞還成立「超級玩傢俱樂部」組織眾多線下活動，做到了讓社群居民帶你玩轉阿那亞。透過社群連線，阿那亞變成一個「所有人為所有人服務」的大家庭。正是透過建立「社群」渠道，阿那亞更加滿足了客戶「關聯需要」和「發展能力需要」。事實證明，正如很多阿那亞客戶所說：「阿那亞已然變成一方熱土，一個脈搏時刻都在跳動的地方。它深深牽動著我的心，讓我時不時想回來，想找朋友們聚一聚。」
阿那亞
模型是固定的，但手法可以是多元的，阿那亞只是踐行「ARC模型」實現成功的諸多案例中的一個。未來十年，大都市郊區必須敢於創新，聚焦特定人群，構建獨有方式，努力實現從「旅遊目的地」到「情感寄託地」的高階轉變。
3）停留時間的升維：從「財務槓桿」到「智慧槓桿」
「超級都市圈」時代，時空觀念轉變了。大都市周邊，一些原來令人垂涎的旅遊地可能要被「跨過」了，一些原來因路程遠而必須住一晚的旅遊地可能要變成「快馬加鞭一日還」了。面對壓縮了的旅程，大都市郊區一定絞盡腦汁尋求突破。為了讓大都市遊客住下來，甚至為了讓他們從「住一晚」變成「住兩晚」，很多郊區旅遊很可能陷入慣性思維——希望透過建設「大景區」或「大演藝」的方式來留住旅遊者，然而，未來十年，上述方式未必行得通。
雖然，「大景區」有可能形成系統完備的夜色旅遊體系，也有可能延長遊客停留時間。但不要忘了，「大景區」也意味著「大投入」。面對經濟結構性和週期性下行壓力帶來的「錢荒」局面，尤其面對2019年是近九年來國內遊投資金額最少一年的現實（10000億元），我們必須高度清醒：「錢變少了，再想大投入可能不現實了。」況且，正如前文所述，「大景區」並不契合「大都市微旅遊」之特點。
同樣，「大演藝」雖然能夠有效延長停留時間，但中國演藝市場已經呈現出「大局已定，莊家通吃」的態勢。未來十年，這個態勢還會愈演愈烈，因此，要想引入優質演藝資源，可以想象，談判成本必然會很高，付出的代價一定會很大，但更重要的是，即使引入「大演藝」也有可能無法實現預期經營效果。正如開篇文章所提，「從目前旅遊演藝景區的經營情況來看，80%的旅遊演藝專案都處於虧損狀態，其中真正盈利的不到9%，11%處於收支援平狀態。」可以說，「錢難賺了，再靠大演藝可能行不通了。」
天門山
既然如此，為了延長遊客停留時間，也為了讓大都市遊客從「路遠不得不住」變為「好玩主動要住」，大都市郊區需要換個思路，不要老想著多花金錢；相反，要學會多花心思，主動從「財務槓桿」升維到「智慧槓桿」。事實上，市場上已有不少成功經驗值得我們借鑑和學習。
方式1：舊有資源·創新模式
大都市周邊一些歷史文化資源相對豐富的地區，在利用舊有文化資源吸引大都市遊客的同時，還可以創新引入「只有夜晚才能體驗的活動」，讓大都市遊客延長停留時間，甚至「主動住一晚」。這種活動就是「夜巡旅遊（NightWatchman Tour）」。
所謂「夜巡旅遊」，就是入夜後「守夜人（Night Watchman）」帶領遊客「穿越」到熟悉而又陌生的年代，透過精彩講解讓遊客在遊走之間深度品味城市歷史。從中世紀到19世紀，「守夜人」曾是歐洲城鎮居民極熟悉的角色，他們的工作就是夜間照看城市，謹防入侵和及時提醒，防範犯罪和火災危險，提示時間和描述天氣。
時至今日，「守夜人」角色在諸多歐洲歷史文化名城（德國羅騰堡、不來梅，瑞士蘇黎世和盧塞恩等）已經發生巨大變化。它不再是「城市照看者」，相反成為「旅遊組織者」。依託城市舊有資源，「夜巡旅遊」，這個只有夜晚才能體驗的活動成功留住遊客。開始時間往往是每晚的20∶00或21∶00，持續時間通常超過一小時，「如果想參與就得住一晚」！
知音號
客觀地講，「夜巡旅遊」對活動組織者「守夜人」要求很高。首先，必須會挖故事。以德國羅騰堡「守夜人」為例，除中世紀大瘟疫、女巫審判和三十年戰爭外，還得懂得城門什麼時間關閉，馬桶倒在什麼地方，城市究竟如何滅火，醉漢、小偷如何處理，甚至免於被天主教軍隊摧毀的1631年飲酒大賽究竟是什麼……其次，必須會講故事。中世紀「守夜人」造型（披風、三角帽、黑色靴子、燈籠、長戟和號角），詼諧式語言（話語雙關，既不過分認真，又不過於隨意）成為羅騰堡「守夜人」講好故事的基本正規化。毫無疑問，相比「大演藝」，「夜巡旅遊」真的不需要大投入，但必須花心思。
無論是首都周邊的延慶永寧鎮還是大西安都市圈的潼關古城等，還有鄭州大都市區的朱仙古鎮，都曾經是軍事重鎮，當年就有駐軍夜巡的歷史，因此「夜巡旅遊」絕對值得這些大都市周邊的古鎮借鑑，但不同於歐洲形式，上述地區的夜巡旅遊一定是「中國式樣」。入夜時分，不是「守夜人」而是「中國將士」，身著特定時期的「戰袍」，帶領遊客「穿越」到曾經輝煌的歷史年代，親身品味你所不知道的城市文化魅力。
方式2：在地資源·利益人群
如果自身並沒有如永寧古城或朱仙鎮這樣的故事可挖，是否很難延長遊客停留時間了呢？當然不是。只要我們肯花心思，一些原本看不上的「在地資源」很有可能成為吸引遊客的「最美風景」，原本想不到的「利益人群」更有可能成為黏住遊客的「情感紐帶」。
以「大臺中都會區·桃米生態村」為例，一個遭受臺灣地區「9·21」大地震重創的社群，居然依託看不上的在地資源（青蛙資源）和想不到的利益人群（民宿主人），實現了旅遊對社群的復興。
桃米村
可能有人會問，青蛙算旅遊資源嗎？算！桃米生態村，面積不到臺灣地區的兩千分之一，卻擁有臺灣地區29 種原生蛙類中的23 種（佔比79%），獨特就是資源。青蛙能搞旅遊嗎？能！大都市人往往「不食五穀，不辨六畜」，生態旅遊，尤其「生態見學旅遊」漸成風潮。更重要的是，由於青蛙喜歡陰冷潮溼的地方，因此青蛙主要活動時間在夜晚。顯然，對於生態遊愛好者而言，「青蛙」就是隻有夜間才能欣賞的風景，「夜間賞蛙」更是隻有夜晚才能體驗的活動。
桃米村
為了更好地服務於「夜間賞蛙（Frog Tours）」，桃米生態村也有大投入，那就是生態恢復（「清溪活動」），但是我們想說，恢復生態已成市場共識，這筆投入已是基礎投入。除生態投入外，桃米生態村不搞大投入而是花心思，透過「新故鄉基金會」牽頭組織「生態解說員」培訓。入夜後，伴隨生態解說員生動有趣的講解，「青蛙粉」手持電筒，腳穿雨鞋，循著蛙鳴涉溪尋找，已成為桃米生態村一道獨特的旅遊風景。可能又有人會問，36位持證上崗的「生態解說員」從何而來？這又是桃米生態村的智慧，32家「民宿主人」大多既是民宿管理者，又是生態解說員。就是這樣一個把青蛙叫老闆的地方，一個只有477戶、1135人的社群，透過「在地資源·利益人群」牢牢地把大都市人留了下來。資料顯示，即便生態保護需要控制遊客總量，2018年，桃米生態村遊客人數也高達193600人。
桃米村
毫無疑問，無論「舊有資源·創新模式」，抑或「在地資源·利益人群」，「智慧」投入一定遠勝「資金」投入。未來十年，對於資金實力薄弱的「大都市郊區」而言，不要只是鍛造「硬實力」，更要主動善用「巧實力」，最大化運用智慧而非資本的力量，努力把大都市遊客留下來。
桃米村
綜上所述，未來十年，中國城市化將迎來全新2.0時代——「超級都市圈」時代。從「城鎮化」到「都市圈」，「超級都市圈」帶給大都市郊區新機遇，但是我們務必頭腦清醒，「超級都市圈」也給大都市郊區帶來新挑戰。未來十年，大都市郊區必須「升維思考」，透過「環境切換、到訪頻次、停留時間」等三大升維，創新「大都市CBC」模式，從「大都市微旅遊」紅海中重新發掘藍海。
參考文獻
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China’s Supercities Boom and the Next Era of Urban Growth
中誠信國際信用評級有限責任公司：《無錫靈山文化旅遊集團有限公司2019年年度第二期中期票據信用評級報告》2019年9月4日
《普羅旺斯村能夠再次發光》2016年12月6日
La Guardia JG：Within-person variation in security of attachment：a self-determination theory perspective on attachment，need fulfillment，and well-being，Journal of personality and social psychology， 2000，79（3）：367-84.
《旅遊行業資料分析：2019年國內遊投資金額為10000億元人民幣》，艾媒網，2020年1月25日
臺灣地區南投縣埔里鎮戶政事務所：《2019年11月村裡鄰人口數列表》
臺灣地區行政諮詢網「交通部觀光局」日月潭風景區管理處：《107年交通部觀光局日月潭風景區管理處管轄區遊客人數推估統計表》
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