2021年10月31日 09:01
【科學快訊】
一個13歲的少女，在Instagram上關注了幾個輕易就能找到的賬號，內容關於飲食失調和極端節食。結果隨後的一整天，軟件上的推薦內容全都變成了宣揚自殘與飲食失調。
Facebook正在向少女用戶傳遞有害信息
這是美國議員查德·布盧門撒爾 （Richard Blumenthal）團隊在探究Ins對青少年產生的危害時，進行的一次實驗。然而其危害不止於此，Ins的母公司臉書（Facebook）也正在瘋狂創造「傷害」。
惡意引導青少年、煽動種族暴力、擴大極端主義與兩極分化……被稱為「吹哨人」的前產品經理弗朗西斯·豪根 （Frances Haugen），在今年10月初的美國國會聽證會上揭露了臉書的醜惡嘴臉。為了獲取更多的利益，臉書公司不顧用戶的健康與安全，其算法會將用戶引導到危害性更強的內容中。因為他們發現，比起友善的社交平台，憤怒與爭端才是絕佳的「流量密碼」。
豪根在美國國會聽證會上介紹了相關內部文件
這一切，都在讓用戶與網絡變得更糟，而讓臉書自己變得「更好」。
平台的算法
可能讓憤怒更受關注
互聯網上為什麼充斥著極端的情緒表達？一個重要的原因在於，憤怒可以提升關注度——無論互聯網平台還是用戶都會受到這一因素的影響。
2017年，威廉J·布雷迪等研究人員收集了50多萬條社交媒體的推文，並且對這些推文語言中的情緒性詞語做出了識別。結果發現，如果一條推文中每多一個和道德、情感相關的詞，那麼它的轉發率就會增加20%。另外，美國皮尤研究中心（Pew Research Center）的另一項研究更具體地證明了：包含分歧和憤怒言論的網絡發言，更有可能引起用戶的參與。
這項研究的數據表明：如果一篇帖子表達了分歧，那麼它的點贊、評論和分享數都會翻倍。而如果這種憤怒更明顯，有些人化身「噴子」，那麼這條帖子的轉贊評就會比別的內容高出許多。
憤怒的內容會獲取更高的互動量，而像臉書這樣的平台，將流量作為最主要的生存邏輯。這次爆料者表明：無論我們願不願意，臉書都會選出博人眼球、情緒極端的帖子放在我們的首頁，試圖挑起仇恨和憤怒，把這些內容作為他們獲取更高流量的工具。
社交網絡：「訓練」用戶的憤怒
與此同時，更多的關注和互動也給用戶帶來了成就感，形成了一種「正反饋」，這也會吸引人們發表更多憤怒的言論。
耶魯大學2021年的一項新研究表明，「點贊」和「分享」都會激勵用戶在互聯網上表達更多憤怒。研究者們使用時間滯後回歸模型來檢查憤怒的表達量。根據他們的分析，如果有個人平時發的內容都沒什麼人評論，但是某天，TA發布的一條憤怒的帖子收到了10條評論，那麼TA第二天再發一條憤怒帖子的可能性就會增加2%-3%，時間一久，那個人可能就會成為「網絡噴子」中的一員了……而且如果一個人的粉絲越多，那麼這種反饋機制就會更加明顯。
論文的另一部分還提到，除了上面這樣的「強化學習」，「規範學習」的機制也會增加憤怒——簡單來說就是：原本一個用戶可能是不會在互聯網上發表負面情緒的人，但是當TA發現這樣的帖子越來越多，包圍了TA的網絡生活時，TA也可能會從「溫和」轉向「憤怒」。
隨著時間的推移，這兩種學習機制都會激勵每一位用戶在發帖時選擇更加憤怒的表達。
上面提到的這兩點表明，不管是從平台的角度，還是從人的角度，表達憤怒都會成為一件愈演愈烈的事情。也難怪我們會覺得上網時會被憤怒極端的情緒包圍了。
從這份研究中我們可以看到，社交媒體已經不僅僅是我們獲取外界信息的渠道，它也會潛移默化地影響我們對一些事件的態度。
憤怒不只代表個人
更代表群體
隔著一條網線的生活和真實的生活似乎有點不一樣。我們發照片可以修圖，發語音可以變聲，我們的互聯網形象可能會與真實形象有所差異。可情緒呢？當一個人選擇在互聯網上表達憤怒，這情緒又有幾分真實？
早在上世紀80,90年代，研究者們就已經提出，以計算機為媒介的通信方式可能很難交換複雜的情感信息。研究者們提出了去個性化效應的社會認同模型（SIDE）：當在網上參與討論時，處於匿名狀態的人們不再是自己原有的個人身份，而是形成了強烈的群體身份。
也就是說，人們會傾向於在互聯網上「站隊」，以此來表達對於一個事件的態度。當一個人看到一些不贊同的評論時，TA往往會有一種強烈的沖動，想要發帖去表明「我們」是「正確的」，而「他們」是「錯誤的」。而當一個人看到一大堆不喜歡的評論，也會很想發動攻擊，試圖來維持一種「平衡」。
問題就在這裏，在這種憤怒的沖動下，TA已經不僅僅是代表TA自己了，而是代表了一個群體。
還有研究者認為，在SIDE理論下，具有群體身份的網絡討論者，表達的態度可能會更加兩極分化。
在互聯網上生氣是真的生氣嗎？
在面對面的情況下，當我們感到生氣，可能會咬牙切齒、握緊拳頭，生一頓氣要難受好幾天。而到了互聯網上，我們表達憤怒的門檻卻降低了。
2017年，研究者提出，當下的數字化媒體可能會改變我們對於憤怒的主觀體驗。在互聯網上，用戶可以舒適地躺在床上，通過敲幾下鍵盤的方式來表達憤怒，也可以用點贊、轉發等更簡單的方式來回應他人的憤怒。互聯網上的「憤怒」如此輕而易舉、觸手可及。
另外，由於在互聯網上的人每天都被許多人、許多事情營造出來的憤怒情緒包圍，甚至產生了「憤怒疲勞」：憤怒似乎也沒有什麼了。不斷接觸憤怒降低了體驗的強度，習慣在網上表達憤怒的人，可能並不會感到那麼憤怒。
可能有人在互聯網上看起來非常有攻擊性，但實際上，TA只是面無表情，甚至心情平和地在鍵盤上敲下那些不堪入目的詞語。
20世紀60年代，加拿大傳播學家麥克盧漢曾在著作《理解媒介》中預言：「電子時代，我們身披全人類，人類就是我們的肌膚。」
在電子時代，我們身披技術和文化，無論我們想不想，我們都將與這種新的技術共生，與互聯網上的其他人共生。
互聯網可能真的在改變我們的認知方式。近期 《自然·人類行為》期刊上發表了一篇論文總結了多個方面的變化，同時指出這些改變不一定是負面的。還有研究者提到，放大憤怒到底是好事還是壞事，是超出目前研究範圍的問題。
但最重要的是，能夠在互聯網上有效地發表意見，才是我們真正需要獲得的能力。人們需要意識到：能夠在互聯網上引起討論的問題，往往都需要長時間的反複商討，並不是僅僅發泄憤怒、吵一架就可以解決的。
新聞倫理學教授愛德華·沃瑟曼說，「當我們在互聯網上留下惡劣的人身攻擊時，就是在傳達：這是可以接受的人類行為。」這些語氣惡劣的攻擊性行為，會使無辜的人受到傷害。如果互聯網上的憤怒情緒已經影響到你的生活狀態，那最好也做些努力，維持互聯網生活與現實生活的平衡。
我們可以為特定的APP設置時間限額，避免自己長時間暴露在互聯網憤怒中；可以用目標追蹤軟件來規劃生活秩序；也可以慢慢嘗試不帶手機出門走走，建立與真實世界的聯系；去更愛身邊的人，維持良好的親密關系。總之，雖然我們身披「互聯網」這件皮膚，但依舊要維持自我。
