人民資訊人民網人民科技官方帳號 在黃浦江畔的“酷客號”遊輪上,復星旅文旗下百年旅遊品牌Thomas Cook託邁酷客昨天宣佈釋出新版生活方式平臺,同步開發了全行程數字化服務功能,滿足更為多元化的度假方案需求。 復星旅文集團董事長兼CEO錢建農表示:“Thomas Cook 180年來為無數家庭留下了難忘的旅行記憶。 如今,復星旅文用科技賦予Thomas Cook新生,在創新需求中完成數字化賦能。 Thomas Cook則憑藉廣泛的品牌認知度及深厚的影響力,使平臺迅速成為FOLIDAY生態系統中重要一環。 隨著網際網路快速發展、科技不斷升級,文化和旅遊產業數字化持續加速。 數字文旅成為推動文旅行業復甦、促進消費擴容提質的重要內容。 ”上線一週年成長迅速,託邁酷客生活方式平臺新版釋出去年,復星旅文在上海宣佈Thomas Cook品牌借力數字化煥然新生,並正式釋出Thomas Cook託邁酷客生活方式平臺(APP)。 作為全球家庭一站式度假生活方式平臺,全新的託邁酷客生活方式平臺依託復星旅文FOLIDAY全球優勢資源,以旅遊度假服務為核心向生活場景延伸,滿足家庭使用者的“旅行+生活”多元場景需求。 歷時一年的打磨,2021年上半年,託邁酷客生活方式平臺已實現約4.2億元人民幣的成交額,截至2021年6月30日,已擁有150萬下載使用者,高峰月活躍使用者超百萬。 目前平臺正處於高速成長階段,2021年上半年GMV較2020年下半年環比實現了3倍以上增長,App下載量環比增長172.7%。 一週年之際,託邁酷客生活方式平臺新版釋出。 此次改版,平臺不僅以全新的視覺亮相,同步開發了全行程數字化服務功能、升級了會員互動體系、開放商家生意平臺、打造酒店品牌專區及分銷聯盟。 同時,平臺的個性化定製服務能快速幫助顧客找到合適的度假方案,滿足親子、新婚、潮流達人等各類使用者的多元化度假方案需求。 度假區運營模式提質升級 目的地數字化運營潛力初步展現自上線以來,託邁酷客生活方式平臺保持了每兩週一更新的頻率進行快速迭代,透過智慧場景化運營概念,打通線上線下多元場景會員服務,用豐富的權益和360°定製服務點亮使用者整個旅程。 以三亞·亞特蘭蒂斯為例,平臺可全程貼心打理使用者行程,透過行前定製度假方案、行中啟用一站式吃住玩樂購等20多款專屬權益、行後享額外積分獎勵等舉措,為使用者出行提供一站式解決方案及美好度假體驗。 該功能上線以來,直接帶動平臺提供的到店服務增長5倍,目的地數字化運營潛力初步展現。 復星旅文副總裁、首席數字官、託邁酷客集團總裁竇飛鵬表示:“服務行業的終端產品是體驗,從旅遊度假到生活好物,從線下場景到線上平臺聯動,多元場景融合是大勢所趨,託邁酷客始終追求透過技術和內容、產品及服務的不斷迭代,為使用者創造獨一無二的度假體驗,推動度假即生活、生活即度假的全新生活方式。 透過一年的積累,Foliday的休閒度假需求正逐步向高頻化發展,且對產品及服務品質提出更高要求,超過一半的度假使用者會在平臺上購買生活類商品,凸顯出使用者逐漸對於託邁酷客‘旅遊+生活’屬性的認同。 因此,託邁酷客圍繞使用者多元需求,積極打造集平臺交易、資源共享、內容營銷、大資料洞察、積分互享等為一體的一站式度假生活服務場景化平臺。 未來,平臺將協同引入更多合作伙伴入駐,豐富平臺業態,讓更多使用者在託邁酷客上感受美好生活。 ”作者:唐瑋婕編輯:祝越責任編輯:戎兵本文來源:文匯報 《數字化賦能給百年旅遊品牌帶來什麼?復星文旅這一探索,為消費擴容提質助力》完,請繼續朗讀精采文章。 喜歡 科學報 cn-n.net,請記得按讚、收藏及分享。
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數字化賦能給百年旅遊品牌帶來什麼?復星文旅這一探索,為消費擴容提質助力
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